Normale dönmemiz gerektiğini kim söyledi? | iş

Bu ay, Coca-Cola beş ay süren “hava karardıktan” sonra tekrar yayına giriyor. Sessiz olduğumuz ancak “boşta” olmadığımız uzun bir dönem. Pandemi ortaya çıktığında, pazarlama fonlarımızın büyük bir bölümünü Covid-19 yardım çabasını desteklemek için yeniden yönlendirmeyi seçerek ticari reklamlarımızı askıya aldık. Zor bir karardı ama aynı zamanda yapılacak doğru şeydi. Yerel girişimlere 120 milyon dolardan fazla katkıda bulunarak, virüsün daha fazla yayılmasını önlemeye yardımcı olurken aynı zamanda topluluklarımızı ve müşterilerimizi desteklemede rol oynamayı umuyoruz.

Ancak biraz farklı bir yaklaşımla yayına geri döneceğiz. Daha Önce Hiç Olmadığı Gibi Açık, bir kampanyadan daha fazlasıdır. George the Poet olarak bilinen George Mpanga’nın bir şiirinden esinlenerek, bir değişim anına işaret eden bir manifesto.

Hayatlarımız büyük olasılıkla bir daha asla aynı olmayacak. İnsanlar genellikle “yeni bir normal” den söz ederler, ama bizim gerçekten kastettiğimiz şey yeni bir dünya. Sıfırlanması gereken bir tane. Bu, son aylarda hepimizin gördüğü özverilik, cesaret ve nezaketten öğrenme şansı. Kesin olarak aldığımız tüm değerli şeylere olan minnettarlığımız ve en önemli olanı sürdürme kararlarımız daha güçlü çıkmamıza ve daha iyi paylaşılan bir gelecek yaratmamıza yardımcı olabilir. “Eski normale” geri dönmemize gerek yok – yeni bir başlangıç ​​yapabiliriz.

Bu, Dünyayı tazeleme VE bir fark yaratma amacımızı mükemmel bir şekilde yansıtan, Daha Önce Hiç Gibi Olmayan Açık’ın iyimser mesajıdır. Bizi her gün cildimizi, cinsiyetimizi, ruhumuzu ve bedenimizi kutlamaya ve hayatımızı genişletebilecek yeni deneyimlere açılmaya davet eden bir ruh hali. Bu, her yerdeki insanlarda yankı bulabileceğine inandığım bir umut ve pozitiflik felsefesi.

Kampanya aynı zamanda bizim – iş liderleri olarak – bu küresel olarak paylaşılan deneyim sırasında öğrendiklerimizi yansıtıyor. Hepimizi duraklatıp düşündürdü. Korkularımızı ve yetersizliklerimizi, aynı zamanda güçlü yönlerimizi de büyüttü. Başlangıçta kendimizi kırılgan ve savunmasız hissettik. Bu duygular çoğu kişi için kalırken, salgın kişisel, sosyal ve organizasyonel değişim fırsatlarına da parlak bir ışık tuttu. Ve endişelendiğimiz kadarıyla, bunun boşa gitmemesi gereken bir kriz olduğunu düşündük.

En önemli olana odaklanın

Toplumlar kilitlendiğinde, bu fırsatlar hızla netleşti. Bir işletme olarak, en önemli olana net bir şekilde odaklanarak hızlı ve kararlı hareket etmemiz gerekiyordu. Bu tepki aşaması tamamen doğru öncelikleri belirlemekle ilgiliydi: insanlarımızın güvenliği, işimizin devamlılığı ve topluluklarımıza destek. Ev dediklerimiz.

İşletmemiz genelinde acil önlemler alındı: üretim ve dağıtım için güvenlik önlemleri; ofis personeli için uzaktan çalışma; zihinsel sağlığı korumak için hareket eder; arz ve üretimi güvence altına almak; markalarımıza ve faaliyetlerimize öncelik vermek; ve tüketicilerimizle nasıl alakalı ve mütevazı kalacağımızı öğrenmek. Ve sonra, en önemlisi, topluluk içinde harekete geçtik. Temel sağlık ekipmanlarına katkıda bulunduk, ön saflardaki sağlık çalışanlarını ikramlarla sürdürdük ve tedarik zincirimizi maske ve el dezenfektanı gibi malzemeler üretecek şekilde yeniden tasarladık. Ticari reklamcılıktan kaçınırken, pazarlama kanallarımızı halk sağlığı mesajları taşımalarını ve son zamanlarda en çok zarar gören müşterilerimize trafik çekmelerini sunduk: restoranlar, barlar ve oteller.

Bütün bunlar çok hızlı bir zamanda yapıldı. 23 milyondan fazla savunmasız vatandaş, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’daki (EMEA) bölgemdeki eylemlerimizden yararlandı ve kişisel olarak kendimi alçaltılmış ve bundan gurur duyuyorum. Unutulmaz bir deneyimdi. Unutulmaz olmak da çok şey öğrendiğimiz anlamına gelir. Yalnızca Covid -19’a değil, aynı zamanda işletme okullarının Uçucu, Belirsiz, Karmaşık ve Belirsiz (VUCA) gerçekliği olarak adlandırdığı duruma büyük ölçüde uyum sağlamamıza yardımcı olan yeni beceriler ve davranışlar öğrendik.

Yumuşak beceriler, yeni davranışlar

Harekete geçmenin yanı sıra, sosyal becerilerin kritik önemini öğrendik. empati, dayanıklılık ve uyum sağlama. Yeni normalde gelişmek isteyen işletmeler ve bireyler için gerekli beceriler.

Pandemi her şeyden önce bir insanlık trajedisidir. Evet, bilim ve gayretle ele alınması gerekiyor, ancak aynı zamanda dev bir ölçekte empati gerektiriyor. Dinleme, şefkat ve tevazu, bu keşfedilmemiş bölgede gezinmek için gerekliydi.

Aynı zamanda, kursu sürdürmek için dirençli olmamız, cesur ve risk almaya istekli olmamız gerekiyordu. Cesur, aynı zamanda korkularımızı ve savunmasızlıklarımızı kucaklıyor.

Ayrıca, akışa devam etmenin nihai yeni beceri olduğunu öğrendik: Hepimiz entelektüel ve duygusal zeka (IQ ve EQ) hakkında biliyoruz, ancak uyarlanabilirlik katsayısının (AQ) öne çıkan yeni, eşit derecede önemli bir yetenek olduğunu iddia ediyorum. bu süre zarfında uzun vadeli canlılık ve başarı için güçlü bir belirleyici olarak.

İşletmenin üzerine inşa edeceği bir miras

Bu temel sosyal becerilerin yanı sıra merak, kapsayıcılık ve çeviklik gibi büyüme davranışları, pandemiden sonra yeniden inşa ettiğimiz için iş dünyasında hissedilen miraslar olacak.

İşletme öğrencileri sık sık bana, krizin yeni bir tür iş lideri oluşturup oluşturmayacağını soruyorlar. Bence olacak. Eski ve test edilmiş modeller artık amaca uygun değil. Davranışlarımızı ve iş yaklaşımlarımızı yeniden düşünmeli ve yeniden başlatmalıyız. Pandemi bizi bu yolda dramatik bir şekilde hızlandırdı.

Takımlar, geleceğin giderek artan ağ organizasyonlarının yeni kahramanlarıdır. Analitik stratejik düşünenlerin eskisi kadar değerli olacağını düşünmüyorum; bunun yerine, radikal bozucular, kapsayıcı işbirlikçiler ve çevik problem çözücüler için bir gelecek görüyorum.

Bizim için Coca-Cola’da ve yeni Açık Gibi Hiç Daha Önce kampanyamızın çok güçlü bir şekilde ilettiği gibi, bu değişiklikler değerlerimizi netleştirmemize ve toplumumuzun günlük olarak sunduğu belirsizlikler ve zorluklarla yüzleşmek için daha güçlü ve daha donanımlı hale gelmemize yardımcı oluyor.

Sonuçta, bu son aylar sadece Covid-19 ile bizi zorlamadı. Çevresel tehditleri ele almaya ve sürdürülebilirlik gündemimize bağlı kalmaya devam ettik. Ve tabii ki ABD’deki anlamsız cinayetler ve dünya çapında yükselen nefret söylemi ve adaletsizlik tarafından da sarsıldık. Hepimiz üzgün, hüsrana uğradık ve öfkeliyiz.

Çeşitliliğin ve katılımın en büyük güçlerimiz arasında olduğuna inanan bizim gibi şirketler, sosyal ve ırksal adaleti savunmalı ve savunmalıdır. Bizim görevimiz. Kaynaklarımızı ve enerjimizi sistemik ırkçılık döngüsünü sona erdirmeye yardımcı olmaya ve onu besleyen nefret söylemi ve yanlış bilgilerle mücadele etmek için harekete geçmeliyiz. Bu nedenle, kendi sosyal medya politikalarımızı gözden geçirmek ve tedarikçilerimizden daha yüksek düzeyde hesap verebilirlik ve şeffaflık talep etmek için tüm sosyal medya faaliyetlerini durdurduk. Ve birlikte çalıştığımız sosyal platformların çevrelerinde nefret söylemine izin vermeyeceğine dair güvence alana kadar sosyal aktiviteye devam etmeyeceğiz.

Hayat zorluklarla dolu. İlerlemeyi mükemmelliğe tercih ettiğimiz için seçimlerimizle her zaman mükemmel olmadık. Tüm cevaplara da sahip değiliz. Ama asla yetinmeyiz. Amacımız ve değerlerimizden güç alan ve çalışanlarımızın tutkusuyla hareket ederek, iş ortaklarımız, topluluk savunucularımız ve iş liderlerimizle birlikte fark yaratabiliriz.

Doğru zihniyet, beceriler, davranışlar ve hepsinden önemlisi, hırs ve olumlu niyetle “Daha Önce Hiç Olmadığı Gibi Davranabilir” ve hepimizin gurur duyabileceği daha iyi bir paylaşılan gelecek inşa edebiliriz.


The Coca-Cola Company Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) Grup Başkanı Nikos Koumettis tarafından.

Kaynak