SON DAKİKA

E-mağazalarla ilgili şikayetler artıyor | iş

Bu haber 01 Temmuz 2020 - 20:08 'de eklendi ve 9 views kez görüntülendi.

Tüketici Ombudsman otoritesi başkanı Lefteris Zagoritis, pandemiye bağlı fiziksel işlem kısıtlamaları yeni tüketici kalıpları yarattığından, e-mağazalara yönelik şikayet eğiliminin 2020’nin ilk dört ayında güçlenmeye devam ettiğini söyledi.

Tüketici Ombudsmanı, kurumun Çarşamba günü yayınlanan ve Yunan tüketicilerinin çevrimiçi satın almalara yönelmesine ilişkin en son raporuna göre, elektronik ticaret mağazaları hakkındaki şikayetlerle boğuldu.

Tüketicilerin beklediği veya teslim edilmeyen ürünlerden kaynaklanan aldatma veya kayıplarla ilgili şikayetler, 2019 yılında tüketici malları sektöründe ikinci en büyük kategoriydi ve elektronik iletişim ve kredi hizmetleri ile birlikte geçen yıl en fazla şikayeti olan sektörler oldu. .

E-mağaza referansları, bağımsız otorite başkanı Lefteris Zagoritis ile Tüketici Ombudsmanına yapılan tüm şikayetlerin% 12’sini, “2020’nin ilk dört ayında da aynı eğilimin artması bekleniyor. pandemiden kaynaklanan fiziksel işlemlere ilişkin kısıtlamalar yeni tüketici modelleri yarattı ve vatandaşları giderek artan bir şekilde tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için çevrimiçi işlemlere yöneltti. ”

Geçen yıl Tüketici Ombudsmanı, 2018’de kaydedilen 10.017’ye göre% 13.2 oranında artışla 11.343 şikayet aldı. Bu, tüketicilerin tahkim makamına taleplerinde art arda yedinci yıllık büyüme yılıydı. 2014-2019 döneminde yıllık sunumlar% 170,6 gibi etkileyici bir büyüme kaydetti.

E-ticaretin yanı sıra, elektrik, su ve telekomünikasyon dahil olmak üzere elektrik faturalarından ve elektrik faturalarından kaynaklanan tüketici borçlarına ilişkin şikayetlerde de artış olmuştur. Bu şikayetler genellikle borç toplama şirketlerinin faaliyetine ilişkin tüketici referanslarıyla ilgilidir. Ombudsman raporu, borç tahsilat şirketlerine yönelik şikayetlerin, geçtiğimiz yıl kredi sektörüne ilişkin tüm referansların% 47,6’sını oluşturan şikayetlerin en önemli konusu olduğunu söylüyor. Tüketiciler çoğunlukla tahsilat şirketleri tarafından zaten ödemiş oldukları borçlar hakkında haksız yere taciz edildiklerinden şikayet ediyorlardı.

Raporun bir başka ilginç bulgusu, enerji ve su (% 41,9 oranında artış), ulaşım hizmetleri (% 29,3 oranında artış), eğlence hizmetleri (% 22) gibi geçen sene önceki yıla göre belirli sektörlerle ilgili şikayetlerde büyük artış oldu. ve sağlık hizmetleri (% 21.2). İkincisi, alışılmadık cerrahi yöntemlerden kaynaklanan fiziksel hasarla ilgili şikayetlerle ilgilidir.

.

Kaynak

Canlı Covid-19 Güncellemeleri